Do interior para todo o Brasil: Suelen Garcia transforma informação previdenciária em acesso a direitos

Especialista em Direito Previdenciário construiu sua trajetória a partir da união entre experiência na área da saúde, atuação jurídica e atendimento humanizado; hoje, escritório atende segurados em todo o país

Antes de ingressar no Direito, Suelen Garcia de Paula já convivia profissionalmente com situações de vulnerabilidade. Formada inicialmente em Biomedicina, foi a experiência na área da saúde que a aproximou das dificuldades enfrentadas por pessoas que, além de lidar com uma doença ou incapacidade, precisam enfrentar a insegurança financeira e a burocracia para acessar seus direitos.

A percepção dessa realidade foi determinante para a escolha do Direito Previdenciário como principal área de atuação. Ao longo da carreira, Suelen passou a trabalhar especialmente com benefícios por incapacidade, BPC/LOAS, aposentadorias, pensão por morte e salário-maternidade.

Para a advogada, o impacto de um benefício vai muito além do resultado de um processo.

“Um benefício concedido não é apenas um processo ganho; é a garantia de comida na mesa, medicação paga e dignidade devolvida”, afirma.

Da saúde ao Direito Previdenciário

Um dos momentos que ajudaram a definir o rumo profissional de Suelen aconteceu ao perceber uma frase que se repetia entre diferentes clientes: “Doutora, eu nem sabia que tinha esse direito”.

O relato evidenciava, segundo ela, a distância existente entre aquilo que está previsto na legislação e o conhecimento que efetivamente chega à população.

Foi a partir dessa percepção que Suelen decidiu que sua atuação não deveria se limitar à condução dos processos. A disseminação de informação previdenciária de maneira acessível também passou a ocupar espaço importante em seu trabalho.

Nas redes sociais, onde reúne milhares de seguidores, a advogada produz conteúdos sobre direitos relacionados ao INSS e situações comuns enfrentadas pelos segurados.

Para ela, traduzir conceitos jurídicos é parte da própria função social da advocacia.

“Explico o Direito da mesma forma que explicaria para a minha própria família. O conhecimento jurídico perde sua função social se não puder ser compreendido por quem necessita dele”, explica.

Carreira construída no interior ganha alcance nacional

Outro aspecto que marcou a trajetória da especialista foi a decisão de desenvolver sua carreira no interior de Goiás.

Em vez de considerar a distância dos grandes centros um impedimento para o crescimento profissional, Suelen afirma ter transformado características dessa origem — como proximidade, escuta e relacionamento direto — em pilares de sua atuação.

Com a expansão do atendimento digital, o escritório passou a atender segurados de diferentes regiões do Brasil.

A tecnologia permitiu romper barreiras geográficas, mas, segundo a advogada, o desafio foi crescer sem transformar o atendimento em uma relação impessoal.

Para isso, o escritório investiu em processos internos, divisão de setores, tecnologia e capacitação da equipe, buscando utilizar ferramentas digitais para otimizar tarefas operacionais e preservar tempo para o acompanhamento individual dos clientes.

Desinformação ainda dificulta acesso a benefícios

Apesar da ampliação dos canais digitais, Suelen identifica a falta de informação como uma das características mais recorrentes entre as pessoas que procuram atendimento previdenciário.

Muitos segurados chegam ao escritório depois de uma negativa do INSS ou após passarem anos acreditando que não possuíam direito a determinado benefício.

Segundo a especialista, um dos principais desafios está justamente na diferença entre possuir um direito e conseguir comprová-lo administrativamente ou judicialmente.

A complexidade das regras e a dificuldade de reunir documentação adequada podem comprometer pedidos mesmo quando existem elementos que precisam ser analisados.

Nesse contexto, o trabalho jurídico envolve compreender o histórico do segurado, organizar documentos e provas e identificar quais caminhos são juridicamente possíveis em cada situação.

Quando um benefício muda uma trajetória

Entre os casos que marcaram sua carreira, Suelen recorda a concessão do Benefício de Prestação Continuada (BPC) a um jovem em situação de vulnerabilidade.

Segundo a advogada, o benefício permitiu que ele mantivesse os estudos e reorganizasse sua vida. Posteriormente, o jovem foi aprovado em concurso para a Polícia Civil.

Histórias como essa reforçaram sua percepção sobre o alcance social da área.

Benefícios previdenciários e assistenciais podem representar, em determinados contextos, a renda necessária para que famílias atravessem períodos de doença, incapacidade, desemprego ou outras situações de vulnerabilidade.

Por isso, Suelen considera a escuta qualificada parte importante da atuação profissional. Durante uma conversa, detalhes que parecem irrelevantes para o cliente podem ter importância para a análise jurídica e para a produção das provas necessárias ao caso.

Crescimento sem abandonar as origens

Ao avaliar as principais conquistas da carreira, Suelen destaca a expansão nacional do escritório e a participação em palestras e debates ligados à advocacia e ao Direito Previdenciário.

Entretanto, afirma que um dos resultados mais importantes foi conseguir ampliar sua atuação sem abandonar os princípios que marcaram o início de sua trajetória.

“Não precisei sair do interior de Goiás para crescer; levei a essência do interior comigo”, afirma.

Para os próximos anos, a advogada pretende continuar expandindo a estrutura de atendimento, investir em tecnologia e qualificação profissional e ampliar iniciativas relacionadas à educação previdenciária.

A estratégia passa por utilizar os canais digitais não apenas como ferramenta de comunicação, mas como meio de aproximar informações jurídicas de pessoas que muitas vezes desconhecem os próprios direitos.

Em uma área marcada por mudanças legislativas, burocracia e situações de vulnerabilidade, Suelen resume sua atuação em uma combinação que acompanha sua trajetória desde a transição da saúde para o Direito: técnica para conduzir os processos e sensibilidade para compreender as histórias por trás deles.